职场八卦：    

无处不在的“双刃剑” 

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在繁忙的职场中，职场八卦（workplace gossip）总是如影随形，它既是同事间交流的润滑剂，也是工作环境中无处不在的“双刃剑”。不同于娱乐圈的绯闻或社会上的小道消息，职场八卦主要围绕同事、上司及公司内部事务展开。

根据Chandra和Robinson的研究，职场八卦可分为积极的职场八卦（positive workplace gossip）与消极的职场八卦（negative workplace gossip）两种类型。

积极的职场八卦，如某位员工受到领导的表扬、团队取得显著成果等，这些正面信息可以激发员工的积极性，提升组织自尊心和集体荣誉感。它们是团队凝聚力的催化剂，为工作带来更多活力和动力。

然而，消极的职场八卦，如某位员工被批评、团队内部矛盾等负面信息。虽然可能短暂吸引人们的注意力，但长期下来却会损害员工的士气和情感健康。这类消息容易导致员工陷入情感反刍的困境，对工作产生消极态度，降低工作投入。

为了更深入地研究职场八卦的影响机制，研究者们对武汉和成都的多家企业进行了三阶段调查。通过收集有效问卷，研究结果表明：积极的职场八卦能通过提高组织自尊来增强工作投入；而消极的职场八卦则可能因增加情感反刍而降低工作投入。

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职场八卦：    

激发工作热情的“秘密武器” 

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 1.  提升组织自尊 

组织自尊（organization-based self-esteem）是指组织成员对自身工作角色与个人需求契合程度的感知，是员工对自己在组织中的地位、价值和能力的自我评价。

当员工无意中得知自己在某个项目中表现出色，被同事称赞时，他们的内心会充满满足感。这种满足感源自于他们对自己的肯定，也源自于他们对组织价值的认同。

这种积极的反馈让他们觉得自己的工作是有意义的，是受到重视的，从而更加努力地投入到工作中去。同时，这种积极的情绪也会让他们对工作更加满意，幸福感也会随之增强。

 2.  增强心理安全感 

心理安全感（psychological safety）是指在团队环境中个体能够自由表达思想而不必担心因此受到惩罚的心理状态。

当员工听到关于同事因创新的想法或行为而获得奖励的八卦时，他们会感受到组织对创新和积极态度的认可。这种认可让他们更加敢于表达自己的想法和意见，更加愿意尝试新的工作方法和思路。

同时，他们也会对组织的规则和标准有更清晰的了解，这有助于他们更好地适应工作环境，减少对未知的恐惧。

 3.  促进同事之间的交流和互动 

当员工参与到关于他人的积极八卦的讨论中时，他们会感受到同事之间的信任和支持。这种信任和支持有助于建立和强化同事之间的社交联系，增强团队的凝聚力。

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消极八卦：    

破坏职场氛围的“隐形杀手” 

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与积极职场八卦相比，消极职场八卦对员工的影响更加复杂且深远。

 1. 降低组织自尊 

消极八卦的传播犹如一把隐形的刀，无声地切割着员工的组织自尊。不同于积极的信息和鼓励，消极的职场八卦常常伴随着对他人的批评、指责甚至贬低。

当员工耳闻目睹这些负面信息时，他们可能会不自觉地将这些批评投射到自己身上，开始怀疑自己的能力和价值。这种自我怀疑和自我贬低的现象，不仅削弱了员工的自信心，也破坏了他们对于整个组织的信任和归属感。

其次，消极八卦的传播往往伴随着对组织内部不良现象、错误或失败的讨论。这些信息让员工对组织的整体形象和运作产生消极的看法，从而降低了他们对组织的认同感和忠诚度。当员工觉得自己的价值和地位在组织中被贬低时，他们的工作积极性和团队凝聚力也会受到严重的打击。

 2. 引发情感反刍 

情感反刍（affective rumination）是指个体在经历消极情绪事件后，反复思考这些事件的原因、后果和可能的解决方案，但往往无法找到有效的应对策略，从而导致情绪状态的恶化的过程。

在听到消极的职场八卦后，员工可能会陷入这种恶性循环中，无法自拔。长期处于这种消极信息的包围中，员工的情绪状态会逐渐恶化，导致他们的工作效率和绩效下降，甚至可能引发职场冲突和排斥。

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职场八卦：    

如何应对？

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职场八卦作为职场文化的一部分，既无法避免更无法完全消除。不论其积极或消极，它都是组织文化的无声传递与塑造者。我们应该学会正确地应对它、利用它甚至转化它：

1. 保持批判性思维：不要轻易相信或传播未经证实的消息。这不仅是对自己言行的负责，也是对同事间信任的维护。

2. 增强自我保护意识：当自己成为八卦的对象时，要保持冷静，不要因情绪化反应而加剧矛盾。应学会通过合法合规的途径，如与当事人直接沟通、或寻求外部支持等来处理问题。

3. 建立内部反馈机制：当员工们对某位成员的工作产生异议时，鼓励员工从公司内正规的反馈渠道向上反馈，而非通过消极职场八卦对其表达不满。

4. 营造积极职场氛围：积极的工作环境需要每一个人的努力和坚持。我们可以组织更多的团队建设活动，促进彼此之间的了解和沟通，传递积极的价值观和氛围。

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温纳心理推荐

加州大学河滨分校心理学助理教授梅根·罗宾斯所说：“八卦是一种对人类来说非常自然的东西，是对话、信息共享甚至社区建设的一个组成部分。”

职场八卦是职场人的一门必修课，除了在内容和尺度上要把握好，讲八卦的方法也要得当。 

最能开启八卦话题、拉近关系的办法就是先从自己的八卦入手。睡眠不好、和伴侣的矛盾、孩子带来的烦恼……这些能得到同龄人共鸣的话题可以让你和同事之间迅速破冰、情感升温。 

另外，一定不要让八卦在书面或工作软件上留下“证据”。八卦本就是办公室休息时候的闲言碎语，要做到雁过无痕，离开茶水间后就结束。 

当然，如果你在职场上遇到了一些自己无法解决的的困惑，也欢迎你来南京温纳心理咨询中心和我们说说。专业的心理咨询可以帮助你认识自己，明晰发展方向，掌握职场技能......希望机智的职场人，能让八卦成为自己职场上的利器，而非“凶器”。