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岗位职责：
岗位职责 1、运用标准语言规范受理用户进线； 2、了解用户需求，为用户提供快速、准确、专业的咨询服务，解决用户顾虑，解决用户在产品使用过程中遇到的问题，提升用户满意度； 3、为用户办理相关业务：班型匹配推荐、活动介绍、快递查询、调班、退课等； 4、记录并整理用户需求建议，反馈给公司相关部门。 任职要求 1、全日制统招本科及以上学历，专业不限； 2、普通话标准，有互联网/教育行业客服经验优先； 3、熟练掌握OFFICE的使用，具备较强的沟通应变能力、学习能力、抗压能力； 4、性格开朗乐观，有亲和力，有耐心。
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